做社交起家的微信是个纯粹的连接器,因此张小龙提倡去中心化,微信小程序的场子像个自由经济的流量池。但支付宝的用户流量都伴随着交易行为,这意味着支付宝与平台商户共担责任,需要更谨慎的开放。
“如果微商出了问题,他的第一责任人可能不是微信,但商业属性的支付宝不太一样,用户是因为信任而来,出了问题一定会找我们。所以当我们开放,未来的核心竞争力是安全风控体系,需要大家一起来呵护。”管仲告诉 36 氪。
所以,支付宝小程序的开放路线是中心化+去中心化,强化平台治理和推崇精品。去中心化的逻辑跟微信相似,而在中心化的位置支付宝会面向优质商家开放公域流量,给予一定激励。譬如齐车大圣在支付宝占据了一个查违章的中心化流量入口,用户在使用过程中并不会察觉到这是第三方而非支付宝提供的服务。
除了明确产品定位,这一年支付宝花了大量时间打磨技术和商业基础。为什么需要这么长时间呢?
一直以来,支付宝自称是一家技术公司,从 2016年 起就试图以开放的模式输出技术,为自身生态里的商户提供服务。但在过去两年,这件事的效果并没有那么明显。
管仲告诉 36 氪,支付宝之前的开放走了弯路,直到小程序他们琢磨明白该怎么正确地开放——从单纯的通过 API 接口输出技术,到把这些技术接口结合场景封装成组件。
举个例子来说明这两种卖法的差别:当你告诉客户这里有个人脸识别的技术接口你要不要买,客户面临两个问题,其一是思考买过来干什么用,其二是客户自身必须具备一定的技术实力,买来之后结合自己的业务场景做些定制和改造的工作。这两点都意味着使用门槛高,同时也让支付宝的技术能力在开发者眼中像个黑匣子,而这些就是通过做成组件来解决的问题。
此外,小程序或许是支付宝这些年找到的最佳的串联 C 和 B 双边用户的载体,这也是为什么它被确立为蚂蚁金服未来三年最重要的战略之一。小程序的产品形态天然是方便用户使用的前端入口,同时通过支付、信用等属性跟商家后台,甚至阿里系的菜鸟、 1688 等供应链体系打通,让商户跟阿里体系内更多事业部产生商业关系。
根据支付宝公布的数据,目前支付宝小程序目前重点开放 8 项能力:支付收单(如预授权)、营销服务(如花呗分期、拼团)、会员管理(如会员标签、电子会员卡)、芝麻信用(如信用免押、信用代扣)、位置服务(如定位、室内导航、路线规划)、供应链(如配送、溯源、1688 供应链)、资金管理(如批量收款)、金融服务(如余利宝)。
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