定位：离钱、离信用、离服务最近

2017 年 8 月，支付宝小程序开始公测。一年多的时间里，管仲说团队的精力主要花在两件事上：其一是把支付宝小程序的技术基础和商业化打扎实，其二是明确自身的定位、能力和差异化。

正式上线后的支付宝小程序把定位锁定在商业和生活服务领域，它的使命是让支付宝从支付工具走向能提供各种服务的场景平台（或者说超级工具集合体），这意味着拓展用户心智对支付宝的认知。

当微信先一步定义了小程序，支付宝作为追赶者，反超的机率并不取决于模仿得多快，而在于能否从模仿中找到自己的差异化。这其中的挑战性，未必亚于从 0 到 1 。

最终，支付宝小程序明确的差异化属性是“离钱、离信用、服务最近”。

这也意味着支付宝小程序天然会更重交易和商业化，这是一个消费链条中的最后一环。有趣的是，这个切入点和微信的正好相反，微信是从社交关系链切入，蔓延到内容－信息－营销。

经纬中国合伙人肖敏的评价是，两个平台属性的差异导致微信小程序的优势是获客拉新，而支付宝小程序的优势是服务。

所有你可能会看到一个现象，因为社交是距离 C 端用户最近的属性，无论什么垂类的小程序都会尝试去微信生态获取流量，尽管其中一部分开发者至今没有找到商业模式，怀抱着先把流量圈住，后续慢慢找变现模式的想法。而在支付宝的生态里，流量获取看上去并没有微信那么火热，但进场后契合的开发者可能离钱不远。

今天的支付宝拥有 7 亿用户和 8000 万商户，之所以要做小程序是因为它已经不满足于支付工具的定位，希望走向生活服务，让用户不是只到了要付款的时候才想起来打开支付宝。

能在多大程度上改变用户认知，决定了支付宝小程序的盘子能有多大，不过这是个缓慢且有挑战的过程。

早在 2016 年，支付宝就开始证明这种转变的可能性。一开始上线的是交水电费、充值话费和流量这类功能。那时候大家管这叫“便民服务”，这说法天然带了点 to G 的严肃调性，这些功能后来都成了支付宝的强势业务。甚至支付宝小程序公测后的一年里，也是先从这些刚需、但听上去没那么“性感”的垂直行业入手。首先是政务和医疗，然后才蔓延到商业化程度更高的出行和生活服务。

目前支付宝小程序一共有工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等 9 个类目。

相比之下，微信把更多力度投入看上去比较热闹的游戏和电商。这种调性的差异直接导致两个平台需要选择不同的开放方式。