更关键的是，很可能因为这几个月对直播的体验促成全民使用直播的习惯。

通过直播、微信生态中的新沟通工具与用户链接，将有效提升沟通效率。

3、私域运营的新机会――以私域运营手段提升会员运营效率

过去对用户运营的最高阶版本是会员，但从管理方式来说，门店与用户之间仍然是有距离的。

把用户拉到社群，在私域进行运营，是门店与用户，用户与用户之间建立紧密链接的有效方式。

疫情加速了私域运营的爆发，但即使没有疫情，私域运营今年也会全面爆发。因为私域出现的背景是流量红利消失，公域成本的增加，以及消费者决策的改变。

私域相当于可多次触达且成本可控的自有鱼池，同时私域顺应了消费者决策的影响因素――熟人关系、信任关系。私域提供的是可供多次转化的用户，是用户运营的更高级别的版本。

私域运营将成为流量红利期结束后的新机会，或者说私域流量是前5G时代最后的流量红利。

4、小程序商城的新机会――以小程序为代表的新渠道拓展了交易场景

微信生态，也许是更适合线下实体店与线上结合的生态，微信作为社交工具的普及性，在与用户沟通方面具备基础优势。

美林美妆就如此，同时具备阿里与微信生态的线上业务，武清林发现，微信体系与美林美妆现有的顾客习惯更为贴近，门店更容易通过微信工具与用户沟通，顾客从线下知道并体验美林美妆，加到美林美妆线上会员体系，并在微信体系形成交易闭环。

闭环中的成交环节，就是微信小程序商城的机会。

由微信生态中的私域运营的爆发，或可推动基于微信生态诸如微信小程序商城、小鹅通知识付费店铺有史以来最大的爆发。

以上这些新机会其实是一个体系，说到底是线上线下打通的机会，若干可能组合在一起将出现更大的战略性机会――云零售。

只做直播救不了线下实体店，线下零售转型，要以满足增长人群的新需求为导向，建立用户沟通、用户运营、全域用户资产互通与数字化的底层能力。这也是云零售的本质。

云零售，本质是用户资产的云端化，前提是基于微信、小程序、h5，直播为代表的沟通与交易系统的出现，使得云端用户资产可以多维度综合调用并形成闭环，极大提升了用户资产的利用效率、沟通效率。

云零售正在路上，2020年将是云零售元年。