坑4：把员工变主播仍是坑

美林美妆的主播全部来自企业员工，这5名主播，是从几百名店长和店员中优中选优挑选而出的。并且，美林美妆自身拥有强大的培训体系加之专门的微信管理团队，美林美妆对导购转型主播的培养应该是得心应手的。

且美林美妆已经很有意识和方向性地做这方面的培训。实际上，美林美妆在爱逛中的直播质量已经属于金字塔的顶端了。

但武清林从这件事走过的弯路中总结：这个事没那么靠谱，不是大家不够努力，还是应该专业的人做专业的事情。

对这点，美林美妆相关线上负责人也曾表示线下导购转型主播的痛点在于：门店导购的销售场景是直面客户的，可以更直观并且清晰地知道对方想要什么。直播中是看不到客户的，只能通过文字沟通，如果经验能力不足的话，对于客户的情绪和需求判断就会产生误差。

也就是说，其实线下导购和线上主播，本身拥有的是两套不同的能力。

线下零售企业根据具体情况，这点也许不完全通用，但美林美妆通过实践得出的总结很值得大家在尝试之前认真思考权衡。

坑5：用个人号做私域也很坑

提到用户沉淀，那运营用户的时候，企业微信用处大吗，有没有做企业微信的必要?

管理顾客，美林美妆过往的操作方式如大多数门店一样。第一种是每个店铺一个店铺手机，店员接待的顾客都加到店铺微信，由店长统一管理，这个时候会发生的问题是店长与顾客互不认识;

第二种方式是每个店员用自己的个人微信添加管理自己的顾客，解决了第一种情况会出现的问题，但店员流失后，她的顾客也跟着流失。

武清林认为，企业微信正好解决了以上问题，除此之外与个人微信差别不会太大。

关于这点，Winny老师也给过建议，“企业微信为主，个人号为辅，用户分层运营”，个人微信除了武清林提到的以上两个痛点之外，还可能存在封号的风险，用企业微信、个人号、VIP群做3层的留存是有效避免风险的方式。

坑6：社群秒杀一时爽其实也是坑

疫情期间，我们看到很多门店都拉了微信群，拉好立即做秒杀活动，好像要把疫情期间的损失赶紧收一些回来。

团购秒杀当然可以做，但在拉群之前其实就要策划好这个社群的定位和后期的社群产品规划。

如果纯粹是为了秒杀拉群，急于快速变现，用户不会没有感知的。捕鱼之前也得养鱼，对用户的持续运营，与用户信任关系的构建，是变现的基础。

从以上坑，我们总结其实会发现背后的真相：

道路千万条，最怕是自坑，本质不是马云坑你，不是平台坑你，千条万条都是被自己坑了!