现在来看，美林美妆今天能做的事情，其实都是以这个后台管理软件为底层的，这是看不见的竞争力。

一定要打通数据系统，实现各平台用户资产的互通，才能提升用户运营效率，这是线上线下融合的根本特征。

希望疫情之下美林美妆在探索线上线下融合方法过程中亲身实践的经验对所有零售企业都有所启发。

但我更认为，美林美妆总经理武清林的格局与智慧，由此形成的企业基因，是他们能有效避坑的关键，这是企业根基上的财富。

美林美妆等先驱型的零售企业现在所做的探索，将是零售行业接下来必然出现的变革。

这轮变革中，美林美妆已经拥有了一把钥匙，线下绝大部分零售门店需要的钥匙。

- 线下零售复兴的4种可能 -

2020零售存在巨大变革机会，疫情加速了零售变革的进程，成功避坑，将会迎来这些可能：

1、新商品的机会――彩妆、进口品、定制产品满足消费者新需求

2019年，线下美妆店至暗时刻，THE COLORIST调色师、HARMAY线下美妆集合店的爆红成为现象级事件，这类美妆店诠释了线下新的机会。

这个新机会，其实是我们前面提到的前台的商品机会。

比如THECOLORIST调色师采用四级筛选的精选找货模式，店内潮流彩妆产品的引进与下架更新，决策机制完全来自于消费者的反馈。

HARMAY一样有着很严格的找货标准，比如对品牌是否在当地具备一定影响力，产品本身使用感、外观是否对消费者有吸引力。有趣的点是，HARMAY是少有的销售小样的店铺，将小样陈列成“寿司转盘”供顾客挑选。

这类实体店火爆的本质是，以满足消费者新的需求为导向――新势力用户对新商品的需求，重新匹配找货机制。

当然根据店铺发展的市场阶段的不同，产品组合要因地制宜，因店而异，要实现高毛利产品/高品质战略品牌产品、进口品/新国货、日用便利品/网络爆品等产品的配比和平衡。

2、直播/短视频的机会――以直播/短视频为代表的沟通方式提升用户沟通效率

2019年，直播的机会就来了。2019年双11淘宝直播成交近200亿，超过50%的品牌商家通过直播获得了新增长。

疫情发生，线下业务的停摆，全面促进了线上直播的爆发。

直播是有效增强与用户沟通的重要环节，也是门店/品牌主播与用户建立情感联系的有效方式。

而腾讯系看点直播、有赞平台爱逛直播、微店直播、微盟直播、蘑菇街、小电播等等的加入，为今年直播的全面爆发提供了技术支持。