最后,拼单还得有时间限制,这就是拼单的时效性。拼单作为一种让利行为,本质上是不常态化的,或者说要让用户觉得拼单优惠是不常态化的,它属于促销活动范畴,不保证优惠力度长期都这么大。正因为如此,拼多多的拼团玩法在设计之初就加入了时间限制(24小时)。而恰恰购物车功能和时效性存在矛盾,时效性的设计希望用户尽快下单和分享,而购物车功能会延缓用户下单。
拼多多为什么不做购物车功能?
流程
在拼单场景下,用户的购买流程有三种,分别为:
发起拼单:点击“发起拼单”→选择SKU→确定,并付款→邀请好友拼单(非强制)
去拼单:点击“去拼单”→选择SKU→确定,并付款
插队拼单:点击“插队拼单”→选择SKU→确定,并付款
只需三个步骤(未包含输入地址),用户即可完成购买。
如果加入购物车功能,会产生哪些不同呢?
用户的购买流程会变为:点击“加入购物车”→选择SKU→退出当前页面,进入购物车页面→选择要购买的商品→确定,并付款。
从流程上看,好似只增加了一个节点。实际上,用户点击次数却增加了至少3次。可别小看这3次点击,每多一次点击,就多一层用户流失,甚至很多拼多多用户会因为多出的点击次数而不会使用。
补充一句,流程的长和短,不是绝对的,要看平台和用户的情况。举个反例,人们常说逛淘宝,为什么要用逛字?因为逛是淘宝主流用户的需求,她们没事就喜欢上淘宝这里看看、那里看看,看到喜欢的就加购或者收藏。所以,对于这群用户,如果要求她们按照最短路径、最高效率的方式购物,她们会因为被剥夺了逛的权利而不爽。
更重要的是,加入购物车后,用户该以拼团价购买还是以独立购买价购买?倘若以拼团价购买,那么用户就不会有动力去分享,而这正是拼多多这些年来的用户增长引擎。倘若以独立购买价购买,那么用户就不会使用购物车功能,因为价格差太多。这又是一个矛盾点。
少了购物车对拼多多业务有影响吗?
凡事有利有弊,我们要辩证的看。拼团玩法也是如此。
拼团的好处已经被拼多多证明过了,即快速且低成本地利用用户的关系链获客。然而它的缺点同样明显:
第一,拼团玩法适合于低客单价的商品,高客单价的商品一来拼团的价格优势不大,二来拼团成功率低,试想你若在身边的朋友当中寻找一个人和你买一箱同样的纸巾,可能比较容易,但如果商品换成了手机、数码相机、电脑、家电等高客单价产品,就不太容易了。这也是拼多多高客单价商品难做起来的原因之一。
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